1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项:
2、处理关于客人结帐时之问题及其他询问:
3、迎接及带领VIP 到他们的房间，产介绍房问设施;
4、检查房问是否够水准:
5、做VIP 客人离店记录;
6、处理客人投诉，用个人对酒店之认识及针对客人心理，解决问题;
7、负责协调处理宾客的疾病和死亡事故，替客人安排医护或送院事宜:
8、紧急事件时，必需(但没有上司可请示时)作主动、决断之指示;
9、与保安部及接待处联系，取得资料作出“意外”、“病客报告及残疾客报告;

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