岗位内容:
1、全面负责民宿日常运营、接待、服务、卫生与安全管理;
2、管理民宿员工,制定排班、服务标准与流程;
3、对接OTA平台、处理订单、客户接待与投诉解决;
4、控制成本,提升入住率、好评率与复购率;
岗位要求:
1、中专及以上学历;
2、具备1年以上民宿/酒店店长或主管工作经验;
3、熟悉客房服务、前台接待、保洁管理流程;
4、沟通能力强,服务意识好,能处理突发问题;
5、熟悉基础电脑操作、OTA接单与客户维护;
工作内容:8小时工作制;
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