岗位内容：主要负责处理平台订单；
岗位要求：
1、大专及以上学历，有客服相关工作经验者，可放宽至中专学历；
2、熟练使用电脑、Word/Excel等办公软件及日常聊天工具，打字速度不低于40字/分钟，能快速适应线上工单处理节奏，具备基础网络操作能力；
3、具备良好的沟通表达与情绪安抚能力，谈吐清晰、有耐心、富有同理心，善于换位思考；
4、逻辑思路清晰，可快速看懂订单问题，精准判断，高效处理各类退款及客诉；
5、学习能力强，短时间掌握平台规则、酒旅基础知识以及各类投诉、退款处理流程；
6、抗压能力良好，心态稳定，适配业务高峰工作节奏；
7、责任心强，具备团队意识、风险意识与优质服务意识，愿意长期稳定共同发展。
（有客服、售后、工单处理、酒旅/电商客服相关工作经验者优先录用；拥有酒旅行业（酒店、景区、OTA平台）客服、抖音平台客诉处理经验为加分项）
上班时间：实行8小时轮班制，班次覆盖上午8：00~24：00，假期7天（轮休）。
福利待遇：
1、新项目专属保障：新入职员工享有三个月薪资保护期，前三个月固定薪资3800元，稳定保底；
2、保护期结束实行多劳多得，底薪2800~3500元+绩效提成，综合薪资 4000~8000元；
注：试用期3个月，转正购买5险。
培训说明：
1、培训周期：3天短期专项培训，业务简单通俗易懂，快速熟练全部工作内容，培训结束直接上岗；
2、培训内容：酒旅工单流程、规则外退款、特殊原因及不可抗力退款场景实操教学；
3、培训薪资：培训期全勤100元/天，非全勤80元/天。
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工作地址

梅州市仲元西路35-2号

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